الاتصال من قبل العميل وطلب الارجاع تلفونياً على رقم خدمة العملاء 0555689659 بمدة لا تتجاوز 24 ساعة منذ استلام الطلب .
تصوير المنتج وإرساله على الواتس آب أو الايميل وتحديد المدينة والعنوان .
الاسترجاع عن طريق خدمة العملاء خلال (5) أيام والاستبدال خلال (10) يوم .
يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على الاسترجاع
الحالات التي لن يتم فيها قبول الإرجاع أو الاستبدال
1. عند تقديم طلب الارجاع أو الاستبدال بعد الوقت المحدد (24 ساعة) من تاريخ الاستلام.
2. عند استخدام المنتج أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به
3. منتجات تم العبث أو إزالة الباركود
4.عدم استرجاع أو استبدال خشب العود و دهن العود و العطور الطبيعية والمواد الخام الطبيعية (عنبر الحوت - مسك الغزال) .
5.عدم استرجاع او استبدال أي طلب بواسطة تمارا أو تابي
6. الاسترجاع والاستبدال متاح داخل المملكة العربية السعودية فقط
7.عند الإسترجاع تخصم من المبلغ عمولة بوابة الدفع
